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myPay – ログイン・パスワード

ログインがうまくできません。

<考えられる理由>
・正しく入力できていますか?
ユーザーID(ご登録のメールアドレス/携帯電話番号/口座番号)、パスワードを正しく入力できているかご確認ください。

・Activeログインはお済みですか?
初回のログインのみ、ご登録完了メール内に記載されたURLをクリックし、Activeログインをお願いします。 2回目以降はログイン画面からご利用できます。

・ログインパスワードでログインされていますか?
「ログインパスワード」と、「取引パスワード」は異なりますのでご注意ください。

・メールアドレスやパスワードの変更をされていませんか?
変更通知メール受信後、新しいパスワードをご利用ください。

・メールアドレスやパスワードの再発行をされていませんか?
変更後、再発行の受付完了メール内に記載されたURLをクリックしてActiveログインをお願いします。

・「マスクコードエラー」と表示されていませんか?
赤い文字でエラーメッセージが表示されている場合はメッセージ内容をご確認ください。マスクコードの4桁の数字は1度のログインでしか利用できませんので、ログインが失敗した場合は、必ず「別の画面を表示」をクリックし再度ログインください。

・ユーザー登録はお済みですか?
PayForexをご利用いただく場合、ユーザ登録が必要となります。「口座開設の方法」をご確認ください。

ユーザIDを忘れてしまいました。

PayForexのユーザーIDはメールアドレスまたは携帯電話番号で設定されています。もしくはPayForex口座番号でもログイン可能です。

どうしてもユーザーIDを思い出せない、口座番号でもログインできない場合は、サポートデスクまでお電話ください(TEL:0120-808-774 平日9:30~17:30)。本人確認のうえ、対処方法をご案内いたします。

登録のメールアドレスや携帯電話番号(ユーザーID)の変更はできますか?

myPayログイン後、メニュー「アカウント」-「ログインID設定」から変更ください。変更の際には取引パスワードの入力が必要です。

【メールアドレスの変更】
変更手続き後、新旧双方のメールアドレス宛に受付メールを送信いたします。新メールアドレスへ送信したメール内に記載のURLをクリックし、ログインパスワードを設定してActiveログインをお願いします。

【携帯電話番号の変更】
新しい携帯電話番号を入力し、次画面で画像コードを入力して「認証コード取得」をクリックすると新しい携帯電話番号にSMSが届きます。取得した認証コードを入力し「変更」をクリックしてください。

ログインパスワードを忘れてしまいました。

ログイン画面の「パスワードを忘れた方」をクリックして、パスワードの再設定手続きをお願いします。

【ユーザーIDがメールアドレスの場合】
パスワード再設定の受付完了メール内に記載されたURLをクリックしActiveログインをお願いします。新しいログインパスワードのご利用が可能になります。

【ユーザーIDが携帯電話番号の場合】
「認証コード取得」をクリックすると、携帯電話にSMSで認証コードが届きます。画面にお客さまの生年月日・認証コードをそれぞれ入力し、新しいパスワードをご登録ください。

取引パスワードを忘れてしまいました。

myPayログイン後、メニュー「アカウント」-「取引パスワードの再発行」から、口座申し込み時に設定した秘密の質問に回答いただければ、メールまたはSMSにて新取引パスワードをお知らせいたします。
※秘密の質問・答えを失念された場合は、「秘密の質問の答えを忘れた方」をクリックして、顔写真付きの確認書類(免許証、在留カード等)を顔の横に持って自撮りした画像をアップロードください。ご本人からの申請であることを確認でき次第、メールまたはSMSにて新取引パスワードをお知らせします。

「ログインパスワード」と「取引パスワード」を変更したいのですが。

myPayログイン後、メニュー「アカウント」-「ログインパスワードの変更」または「取引パスワードの変更」をクリックして変更ください。