海外送金のペイフォレックス

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よくある質問 – TOP 5

海外送金でかかる手数料について教えて下さい。

手数料は、大きく分けて2種類あります。詳しくは、「手数料について」をご覧ください。

1.送金手数料(PayForexへ支払う手数料)
送金手数料は、送金額、送金通貨によって異なります。「送金手数料一覧」をご確認ください。

2.関係銀行手数料(中継銀行・受取銀行へ支払う手数料)
海外送金には「関係銀行手数料」がかかる場合があります。関係銀行手数料とは、着金の際に送金額から差し引かれる手数料で、PayForexの手数料ではありません。また、関係銀行側の都合により予告無しに変更される場合があり、同じ送金先でも毎回同じ手数料とは限りません。 正確な着金額をご希望の場合は、「着金額指定サービス」をご確認のうえご利用ください。

送金人名義は誰になりますか?自分の名前ですか?

1.「スピード送金(香港除く)」のケース
送金先の国によって異なります。詳細はサポートデスクまでお問い合わせください。(TEL:0120-808-774 平日9:30~17:30)

2.「スピード送金」以外のケース
「Queen Bee Capital Co,.Ltd.」名義での着金となりますので、受取人へその旨をお伝えください。すべての送金にお客様の氏名・住所をメッセージ欄に入力しています。また、物品購入、留学費用をお支払いの場合は、Invoice番号、参照番号を入力することも可能です。

着金したかどうか確認できますか?

着金の確認は弊社ではできかねますので、受取人へ直接お問い合わせください。通常、着金には2~3営業日かかります。
※「スピード送金」は、ご依頼から原則24時間以内に着金します。中国・ベトナム等一部のスピード送金では、着金完了したことをメールまたはSMSで送金人へ通知しています。

どの通貨でも海外送金出来ますか?

PayForexでは、現在20種類以上の通貨の取り扱いがありますが、送金先の口座、国・地域によって、送金できる通貨が異なります。

1.受取人様の口座が送金通貨を受け入れることのできる口座の場合、送金通貨での着金となります。
例えば、円をアメリカへ送金をした場合、受取人が円を受け入れることのできる口座をお持ちの場合は、円での着金となります。受け入る口座がドル口座の場合、受取銀行でドル(現地通貨)へ自動で両替され着金します。ただし、まれに送金が完了せず資金が返金される場合もあります。

2.送金先国・地域および送金方法(スピード送金/通常送金)によって、送金通貨が限定される場合があります。詳しくは「PayForex 送金可能通貨一覧」をご確認ください。

海外のFXブローカー等へ送金できますか?

いいえ。日本で未登録の金融商品取引業者及び関連会社への送金はお断りしています。また、ほとんどのFXブローカーは個人名義での入金しか受け付けないため、当社のQueen Bee Capital名義(第三者名義)による振込資金は返金されてしまいます。その際、送金手数料やFXブローカー側でかかる手数料すべてがお客さま負担となりますのでご注意ください。

PayForexについて – サービス全般

PayForexとは何ですか。

PayForexは、海外送金を行う方に、従来よりも安価な手数料と便利なサービスを提供することを目的として設立された、「資金決済に関する法律(資金決済法)」に基づく資金移動業者(登録番号 関東財務局長00010)による海外送金サービスです。
PayForexならではの安くて早い、安心の海外送金をご利用ください。

銀行ではないのになぜ合法的に送金できるのですか?

当社は銀行ではありませんが、送金業務を専門とする「資金決済に関する法律」に基づく資金移動事業者として、財務省への手続きを経て金融庁への登録を完了しております。お客様の資金を安全にご送金いたしますので、安心してお任せください。

PayForexサービス取扱の実店舗はありますか?

当社のサービスは、インターネットを利用したWEB上からの提供に限らせていただいております。

myPayとは何ですか?

PayForex海外送金サービスをご利用いただくためのお客様専用WEBページの名称です。myPayログイン後、海外送金、両替、送金先口座の登録、取引履歴、お客様情報の確認ができます。

送金するために預けたお金はどのように保護されますか?

当社は、資金決済に関する法律における履行保証金制度の対象です。同法第44条の規定に基づき、株式会社三井住友銀行との間で履行保証金保全契約を締結しており、当サービスのお客様は、資金決済法に基づく履行保証金制度によって当該資金が保護され、同法第59条の規定に基づき、当該資金の還付を受ける権利を有します。

ユーザー登録 – 利用条件

ユーザー登録の条件を教えてください。

次の4点の条件を満たす方であればご利用いただけます。

1. 日本国内に在住で18才以上の方
2. 本人確認書類として日本で発行された身分証明書をお持ちの方(外国籍の方は「在留カード」または「特別永住者証明書」をお持ちの方)
3.個人番号(マイナンバー)が記載された書類をご提出可能な方
4. メールアドレスまたは日本国内の携帯電話番号をお持ちでパソコンまたはスマートフォンやタブレットでインターネットをご利用できる方

本人確認書類とは何ですか?

日本で発行された運転免許証、個人番号(マイナンバー)カード、パスポート、在留カード等の身分証明書です。詳しくは「ご提出いただく書類」をご確認ください。

なぜマイナンバーを届けないと口座開設できないのですか?

「行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律」および「内国税の適正な課税の確保を図るための国外送金等に係る調書の提出等に関する法律」に基づき、お客様の個人番号(マイナンバー)または法人番号の確認が必要となりました。

メールアドレスは、フリーメール、携帯電話メールなども問題ないですか。

フリーメールアドレスは問題ありませんが、携帯メール(移動体通信業者が自社ドメインで提供するメール)はご利用いただけません。

携帯電話番号だけでユーザー登録できますか?

はい。日本国内の移動体通信業者と契約された携帯電話番号であれば登録できます。ただしSMS受信ができる端末でご利用ください。

利用期間に制限はありますか?

当社サービスのご利用については特に契約期間を制限していません。ユーザー登録いただいてから退会手続きをいただくまで、当社のサービスをいつでもご利用いただけます。
※2015年12月31日までに、PayForexの口座開設が完了しているお客様は、2019年1月1日までに個人番号(マイナンバー)・法人番号のご提示が必要です。ご提示いただけない場合は、PayForexの海外送金サービスは以後ご利用いただけません。

法人名義での申し込みはできますか?

はい、お申し込みいただけます。法人口座の場合、現在または履歴事項全部証明書、取引担当者の本人確認書類および法人番号を確認できる書類のご提出が必要となります。ユーザー登録後の所定の手続き時に法人口座を選択してください。

既に入会していますが、もう1つユーザーIDを登録をすることはできますか?

マネーローンダリング等の不正利用を防止するため、お一人様ひとつのユーザーIDに限定させていただいております。

ユーザー登録 – 登録方法

ユーザー登録しましたが、連絡のメールが来ません。

まず、登録したメールアドレスが正確かご確認をお願いいたします。
次に、迷惑メールの設定により受信できない場合が考えられます。
迷惑メールの設定をしている方は、「@payforex.net」からのメールを受信できるように再設定を願います。

ユーザー登録を済ませましたが、取引きができません。

ユーザー登録後、取引有効手続きはお済みでしょうか?
取引有効手続き後、取引パスワードがお手元に届きましたらすべてのお取引がご利用できます。詳しくは「口座開設の方法」をご確認下さい。

ユーザー登録 – 登録情報変更

住所、氏名、取引担当者(法人の場合)が変わりました。手続きが必要ですか?

登録情報に変更があった場合には、必ずお手続きが必要となります。

■個人口座の場合
【住所変更】
myPayへログイン-「アカウント」-「登録住所の変更」から登録変更をご連絡ください。
※変更履歴を確認できる本人確認書類の画像等ファイルのアップロードが必要です。

【氏名変更】
変更履歴を確認できる運転免許証、個人番号(マイナンバー)カード、または戸籍抄本いずれか1点のデータファイルを添付してメールでご依頼ください。
<メール送付先> support@payforex.net  宛名: PayForex 顧客管理部
<件名>「登録情報変更依頼」としてください。
<メール本文>以下の情報を記入ください。
・ご登録氏名
・ユーザーID(登録メールアドレス/携帯電話番号/口座番号)
・変更となった新しい登録情報

■法人口座の場合
【法人名/住所変更】
履歴事項全部証明書(発行後6ヵ月以内)1通のデータファイルを添付してメールでご依頼ください。
<メール送付先> support@payforex.net  宛名: PayForex 顧客管理部
<件名>「登録情報変更依頼」としてください。
<メール本文>以下の情報を記入ください。
・ご登録法人名
・ユーザーID(登録メールアドレス/携帯電話番号/口座番号)
・変更となった新しい登録情報

【取引担当者変更】
サポートデスクまで電話でご連絡ください。(TEL:0120-808-774 平日9:30~17:30)
口座状況を確認のうえ、必要なお手続きをご案内いたします。
※新担当者の本人確認書類のデータ等のご提出が必要です。

myPay – ログイン・パスワード

ログインがうまくできません。

<考えられる理由>
・正しく入力できていますか?
ユーザーID(ご登録のメールアドレス/携帯電話番号/口座番号)、パスワードを正しく入力できているかご確認ください。

・Activeログインはお済みですか?
初回のログインのみ、ご登録完了メール内に記載されたURLをクリックし、Activeログインをお願いします。 2回目以降はログイン画面からご利用できます。

・ログインパスワードでログインされていますか?
「ログインパスワード」と、「取引パスワード」は異なりますのでご注意ください。

・メールアドレスやパスワードの変更をされていませんか?
変更通知メール受信後、新しいパスワードをご利用ください。

・メールアドレスやパスワードの再発行をされていませんか?
変更後、再発行の受付完了メール内に記載されたURLをクリックしてActiveログインをお願いします。

・「マスクコードエラー」と表示されていませんか?
赤い文字でエラーメッセージが表示されている場合はメッセージ内容をご確認ください。マスクコードの4桁の数字は1度のログインでしか利用できませんので、ログインが失敗した場合は、必ず「別の画面を表示」をクリックし再度ログインください。

・ユーザー登録はお済みですか?
PayForexをご利用いただく場合、ユーザ登録が必要となります。「口座開設の方法」をご確認ください。

ユーザIDを忘れてしまいました。

PayForexのユーザーIDはメールアドレスまたは携帯電話番号で設定されています。もしくはPayForex口座番号でもログイン可能です。

どうしてもユーザーIDを思い出せない、口座番号でもログインできない場合は、サポートデスクまでお電話ください(TEL:0120-808-774 平日9:30~17:30)。本人確認のうえ、対処方法をご案内いたします。

登録のメールアドレスや携帯電話番号(ユーザーID)の変更はできますか?

myPayログイン後、メニュー「アカウント」-「ログインID設定」から変更ください。変更の際には取引パスワードの入力が必要です。

【メールアドレスの変更】
変更手続き後、新旧双方のメールアドレス宛に受付メールを送信いたします。新メールアドレスへ送信したメール内に記載のURLをクリックし、ログインパスワードを設定してActiveログインをお願いします。

【携帯電話番号の変更】
新しい携帯電話番号を入力し、次画面で画像コードを入力して「認証コード取得」をクリックすると新しい携帯電話番号にSMSが届きます。取得した認証コードを入力し「変更」をクリックしてください。

ログインパスワードを忘れてしまいました。

ログイン画面の「パスワードを忘れた方」をクリックして、パスワードの再設定手続きをお願いします。

【ユーザーIDがメールアドレスの場合】
パスワード再設定の受付完了メール内に記載されたURLをクリックしActiveログインをお願いします。新しいログインパスワードのご利用が可能になります。

【ユーザーIDが携帯電話番号の場合】
「認証コード取得」をクリックすると、携帯電話にSMSで認証コードが届きます。画面にお客さまの生年月日・認証コードをそれぞれ入力し、新しいパスワードをご登録ください。

取引パスワードを忘れてしまいました。

myPayログイン後、メニュー「アカウント」-「取引パスワードの再発行」から、口座申し込み時に設定した秘密の質問に回答いただければ、メールまたはSMSにて新取引パスワードをお知らせいたします。
※秘密の質問・答えを失念された場合は、「秘密の質問の答えを忘れた方」をクリックして、顔写真付きの確認書類(免許証、在留カード等)を顔の横に持って自撮りした画像をアップロードください。ご本人からの申請であることを確認でき次第、メールまたはSMSにて新取引パスワードをお知らせします。

「ログインパスワード」と「取引パスワード」を変更したいのですが。

myPayログイン後、メニュー「アカウント」-「ログインパスワードの変更」または「取引パスワードの変更」をクリックして変更ください。

入出金 – 入金

入金通貨は円だけですか?

はい。現在、日本円のご入金のみとさせていただいております。

入金先の銀行を教えてください。

PayForexの「入金先銀行口座」は以下の口座をご用意しております。日本円(JPY)でお振込みください。

◆ 三井住友銀行 ◆
お客様専用の入金先口座です。myPayへログインして「入金」−「銀行口座入金」をご覧ください。

◆ みずほ銀行 ◆
支店名:神谷町支店(146)
預金種目:普通
口座番号:1341418
口座名義:QUEEN BEE CAPITAL (カ

◆ ジャパンネット銀行 ◆
支店名:すずめ支店(スズメ)(002)
預金種目:普通
口座番号:1395027
口座名義:クイーンビーキャピタル (カ

◆ ゆうちょ銀行 ◆
記号・番号:10100-83673831
------------------------------------
支店名:〇一八店(ゼロイチハチ)(018)
預金種目:普通
口座番号:8367383
口座名義:クイーンビーキャピタル (カ

◆ 楽天銀行 ◆
支店名:第一営業支店(251)
預金種目:普通
口座番号:7004181
口座名義:Queen Bee Capital (カ

◆ 住信SBIネット銀行 ◆
支店名:法人第一支店(106)
預金種目:普通
口座番号:1007258
口座名義:クイーンビーキャピタル (カ

◆ GMOあおぞらネット銀行 ◆
支店名:法人営業部(101)
預金種目:普通
口座番号:1115536
口座名義:クイーンビーキャピタル (カ

◆ りそな銀行 ◆
支店名:新橋支店(268)
預金種目:普通
口座番号:1977859
口座名義:クイーンビーキャピタル (カ

入金後、どのくらいでmyPay口座に反映しますか?

【銀行口座入金の場合】
土日祝日を除き24時間以内にmyPay口座へ反映いたします。

【コンビニ入金・ATM Pay-easy、スピード入金の場合】
お手続き後、ほぼリアルタイムでmyPay口座へ反映します。

送金依頼をしてから入金する事は可能ですか?

オンラインバンキングが可能な銀行口座をお持ちであれば可能です。海外送金画面の「3 支払い方法選択」の画面で「スピード入金」を選択し、ご利用可能な金融機関サイトからお支払いください。ほぼリアルタイムで入金反映して、送金手続きを完了することができます。

※入金手数料780円がかかります。支払期限は「スピード入金」を選択後1時間です。期限を過ぎると予約した送金が自動的に取り消されます。

入金には振込手数料がかかりますか?

振込の際にかかる手数料はお客様のご負担になります。

第三者からの入金を受け付けていますか?

いいえ。PayForexの口座名と異なる第三者からの入金は受け付けておりません。必ずPayForexの口座名と同名義でのお振込みをお願いいたします。

入出金 – 出金

どの通貨でも出金は可能ですか?

いいえ。円通貨でのみ出金が可能です。

円以外の通貨の口座残高の出金はどのようにしたらよいですか?

円に両替してから出金のお手続きをお願いします。

出金口座はいくつまで登録できますか?

複数登録可能です。
ただし出金口座はPayForexに登録されたお客様ご本人名義の口座のみとなります。

出金の口座名義人は誰でもいいのですか?

いいえ。PayForexに登録されたお客様ご本人名義の口座に限ります。

残金出金を現金で受け取ることはできますか?

可能です。以下の2種類の方法があります。myPay「アカウント」-「出金」から予約してお手続きください。※出金額に制限があります。

1.セブン銀行ATM現金出金
・1回あたりの出金上限額は100,000円(手数料抜)です。
・出金手数料780円がかかります。
・出金予約期限内に現金をお受け取りください。予約期限切れの場合は、自動的にお客様のmyPayへ返金されます。

2.コンビニ(ローソン)現金出金
・1回あたりの出金上限額は9,999円(手数料抜)です。
・出金手数料300円がかかります。
・LAWSONの現金受取り時間は07:00~22:00の間のみです。※21:30までレシート印刷可
・出金予約期限内に現金をお受け取りください。予約期限切れの場合は、自動的にお客様のmyPayへ返金されます。

出金の手数料はかかりますか?

お客さまの銀行口座へのご出金時の振込手数料は弊社が負担します。
コンビニ現金出金の場合は、1回あたり300円の手数料がかかります。
セブン銀行ATMで現金出金する場合は、1回あたり780円の手数料がかかります。

出金にはどれくらい時間がかかりますか?

お客さまの銀行口座への振込出金の場合は、原則2営業日かかります。
※セブン銀行ATM現金出金・コンビニ現金出金の場合は、myPayで出金予約後から受取りが可能です。

残金を預かってもらえますか?

原則としてご資金のお預かりは行っていません。ただし、残金が少額で近々に次回送金の予定がある場合は、そのまま口座残高に保留いただけます。

口座の残高は確認できますか?

myPayにログインいただくと、口座残高が通貨毎に表示されます。

海外送金 – 利用条件・制限事項

どこの国・地域へでも送金はできますか?

基本的にはどこの国・地域にでも送れます。
ただし、例外として外国為替及び外国貿易法第17条に基づく、「資金使途規制」及び「貿易に関する支払規制」への対応として、北朝鮮の「貿易に関する支払規制」及び核開発等に関連する「資金使途規制」、イランの核開発等及び大型通常兵器に関連する「資金使途規制」、米国法規制遵守の観点から「USA Patriot Actにかかる取引でないこと」、豪州法規制遵守の観点から「Anti-Money Laundering and Counter-Terrorism Financing Act 2006にかかる取引でないこと」の確認を行うこととなっています。万一、PayForexにて上記規制に該当すると判断した場合は、送金制限をさせていただきます。また、当社では、イラン、北朝鮮、スーダン、キューバ、シリア、ロシアへの送金を受付けておりません。

海外のFXブローカー等へ送金できますか?

いいえ。日本で未登録の金融商品取引業者及び関連会社への送金はお断りしています。また、ほとんどのFXブローカーは個人名義での入金しか受け付けないため、当社のQueen Bee Capital名義(第三者名義)による振込資金は返金されてしまいます。その際、送金手数料やFXブローカー側でかかる手数料すべてがお客さま負担となりますのでご注意ください。

オンラインゲームやギャンブルなどの決済のための送金に利用できますか?

ご利用いただけません。以下の目的でのご送金はお断りしております。
・外国発行の宝くじを日本国内で購入するための送金
・インターネットカジノ等ギャンブル目的の送金
・麻薬、覚せい剤、拳銃、紙幣の偽造品の購入など違法な取引を目的とする送金
・公安・風俗を害する図書等の輸入禁制品の購入を目的とした送金
・ワシントン条約等で禁止されている希少動植物、加工品等の購入を目的とした送金
・その他適当でないとみなされる目的の送金

海外からの送金を受け取ることはできますか?

海外からの送金は受け取ることができません。当社の海外送金サービスは、日本から海外に送金する場合のみご利用いただけます。(仕向けサービスのみ)

どの通貨でも海外送金できますか?

PayForexでは、現在20種類以上の通貨の取り扱いがありますが、送金先の口座、国・地域によって、送金できる通貨が異なります。

1.受取人様の口座が送金通貨を受け入れることのできる口座の場合、送金通貨での着金となります。
例えば、円をアメリカへ送金をした場合、受取人が円を受け入れることのできる口座をお持ちの場合は、円での着金となります。受け入る口座がドル口座の場合、受取銀行でドル(現地通貨)へ自動で両替され着金します。ただし、まれに送金が完了せず資金が返金される場合もあります。

2.送金先国・地域および送金方法(スピード送金/通常送金)によって、送金通貨が限定される場合があります。詳しくは「PayForex 送金可能通貨一覧」をご確認ください。

一度に海外送金出来る金額はいくらですか?

1回の送金限度額は100万円、または100万円相当の外貨です。
※外貨の送金限度額は、myPayでは約90~95万円相当額に設定されています。100万円相当額までの送金をご希望の場合は、サポートデスクまでお問い合わせください。(TEL:0120-808-774 平日9:30~17:30)

1ヶ月に送金は何回でも利用できますか?

月間の送金限度額の範囲内で送金可能です。ただし、ご利用状況によっては制限させていただくこともあります。
【月間の送金限度額】
・一般の個人のお客さま:300万円
・法人のお客さま及び弊社が認可した個人事業主のお客さま:600万円

海外送金サービスの利用時間を教えてください。

メンテナンス時間を除き、24時間受け付けていますが、土、日、祝祭日は送金処理完了まで通常より時間がかかります。

送金人名義は誰になりますか?自分の名前ですか?

1.「スピード送金(香港除く)」のケース
送金先の国によって異なります。詳細はサポートデスクまでお問い合わせください。(TEL:0120-808-774 平日9:30~17:30)

2.「スピード送金」以外のケース
「Queen Bee Capital Co,.Ltd.」名義での着金となりますので、受取人へその旨をお伝えください。すべての送金にお客様の氏名・住所をメッセージ欄に入力しています。また、物品購入、留学費用をお支払いの場合は、Invoice番号、参照番号を入力することも可能です。

海外送金 – サービス内容

海外送金はどのくらい時間がかかりますか?

送金先により異なります。スピード送金対象は原則24時間以内、その他の国・地域には原則2営業日で送金完了します。
各国の「祝日カレンダー」もご確認ください。

着金したかどうか確認できますか?

着金の確認は弊社ではできかねますので、受取人へ直接お問い合わせください。通常、着金には2~3営業日かかります。
※「スピード送金」は、ご依頼から原則24時間以内に着金します。中国・ベトナム等一部のスピード送金では、着金完了したことをメールまたはSMSで送金人へ通知しています。

海外送金の送金日の指定はできますか?

送金日の指定はできません。

送金依頼手続き終了後、送金をキャンセルすることはできますか?

myPay「ホーム」-「取引履歴」をご確認ください。「受付中」の状態にある送金は、クリックした次画面のゴミ箱のアイコンをクリックするとキャンセルできます。

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