海外送金のペイフォレックス

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よくある質問 – TOP 5

海外送金でかかる手数料について教えて下さい。

手数料は、多く分けて2種類あります。詳しくは、「手数料について」をご覧ください。

1.送金手数料(PayForexへ支払う手数料)
送金手数料は、送金額、送金通貨によって異なり、原則、送金通貨でのお支払いとなります。「送金手数料一覧」をご確認ください。

2.関係銀行手数料(中継銀行・受取銀行へ支払う手数料)
海外送金には「関係銀行手数料」がかかる場合があります。関係銀行手数料とは、着金の際に送金額から差し引かれる手数料で、PayForexの手数料ではありません。また、関係銀行側の都合により予告無しに変更される場合があり、同じ送金先でも毎回同じ手数料とは限りません。

正確な着金額をご希望の場合は、「着金額指定サービス」をご利用ください。 一律2,500円(円貨払い、両替不要)をお支払いいただければ、PayForexが2,500円を超えて発生した手数料分を負担するサービスです。ただし、受取銀行側の特殊な要因によって発生した手数料については保証いたしかねます。なお、「着金額指定サービス」はカナダ・マレーシア・ネパール・ハワイ・グアム・中南米各国および一部銀行向け送金にはご利用いただけません。
詳細はサポートデスクまでお問い合わせください。
(TEL:0120-808-774 平日9:30~17:30)

送金人名義は誰になりますか?自分の名前ですか?

当社から送金すると「Queenbee Capital」名義での着金となりますので、受取人の方にその旨をお伝え下さい。全ての送金にはお客様のお名前をメッセージ欄に入力させて頂いております。また、物品購入、留学費用をお支払いの場合は、Invoice番号、参照番号を入力する事も可能です。

着金したかどうか確認できますか?

着金の確認は当社では出来かねますので、受取人様に直接お問い合わせください。通常、着金には2~3営業日かかります。

どの通貨でも海外送金出来ますか?

PayForexでは、現在20種類以上の通貨の取り扱いがありますが、送金先の口座、国・地域によって、送金できる通貨が異なります。

1.受取人様の口座が送金通貨を受け入れることのできる口座の場合、送金通貨での着金となります。
例えば、円をアメリカへ送金をした場合、受取人が円を受け入れることのできる口座をお持ちの場合は、円での着金となります。受け入る口座がドル口座の場合、受取銀行でドル(現地通貨)へ自動で両替され着金します。ただし、まれに送金が完了せず資金が返金される場合もあります。

2.送金したい国・地域によっては、送金通貨を選択できない場合があります。マレーシアとネパール向け送金では、選択できるのは現地通貨(MYR・NPR)のみです。香港とニュージーランドとベトナム向け送金では、現地通貨(HKD・NZD・VND)またはUSDの外貨のみご選択いただけます。また、中国向け送金サービスは日本円送金を停止しております。人民元送金サービス(人民元送金2.0)をご利用下さい。(2018年2月現在)

<取扱通貨一覧>
(2018年2月現在)
主要通貨 : 米国ドル、ユーロ、英国ポンド、カナダドル、オーストラリアドル、スイスフラン、シンガポールドル、ニュージーランドドル、日本円
アジア通貨 : 香港ドル、マレーシアリンギット、中国元、タイバーツ、ネパールルピー、ベトナムドン
その他通貨 : デンマーククローネ、ノルウェークローネ、スウェーデンクローナ、南アフリカランド、 メキシコペソ、トルコリラ

海外のFXブローカー等へ送金できますか?

いいえ。ほとんどのFXブローカーは個人名義での入金しか受け付けないため、当社のQueenbee Capital名義(第三者名義)による振込資金は返金されてしまいます。その際、送金手数料やFXブローカー側でかかる全ての手数料はお客様負担となりますのでご注意ください。
また、マネーロンダリング防止の観点からも、FXブローカーへの送金は現在のところ承っておりません。

PayForexについて – サービス全般

PayForexとは何ですか。

PayForexは、海外送金を行う方に、従来よりも安価な手数料と便利なサービスを提供することを目的として設立された、「資金決済に関する法律(資金決済法)」に基づく資金移動業者(登録番号 関東財務局長00010)による海外送金サービスです。
PayForexならではの安くて早い、安心の海外送金をご利用ください。

銀行ではないのになぜ合法的に送金できるのですか?

当社は銀行ではありませんが、送金業務を専門とする「資金決済に関する法律」に基づく資金移動事業者として、財務省への手続きを経て金融庁への登録を完了しております。お客様の資金を安全にご送金いたしますので、安心してお任せください。

PayForexサービス取扱の実店舗はありますか?

当社のサービスは、インターネットを利用したWEB上からの提供に限らせていただいております。

myPayとは何ですか?

PayForex海外送金サービスをご利用いただくためのお客様専用WEBページの名称です。myPayログイン後、海外送金、両替、送金先口座の登録、取引履歴、お客様情報の確認ができます。

送金するために預けたお金はどのように保護されますか?

当社は、資金決済に関する法律における履行保証金制度の対象です。同法第44条の規定に基づき、株式会社三井住友銀行との間で履行保証金保全契約を締結しており、当サービスのお客様は、資金決済法に基づく履行保証金制度によって当該資金が保護され、同法第59条の規定に基づき、当該資金の還付を受ける権利を有します。

ユーザー登録 – 利用条件

ユーザー登録の条件を教えてください。

次の4点の条件を満たす方であればご利用いただけます。

1. 日本国内に在住で18才以上の方
2. 本人確認書類として日本にて発行された身分証明書をご提示いただける方(外国籍の方は「在留カード」か「特別永住者証明書」をご提示いただける方)
3.個人番号(マイナンバー)カードをご提示いただける方
4. メールアドレスまたは日本国内の携帯電話番号をお持ちでパソコンまたはスマートフォンやタブレットでインターネットをご利用できる方

本人確認書類とは何ですか?

日本にて発行された身分証明書(運転免許証・個人番号(マイナンバー)カード・各種健康保険証・各種年金手帳・在留カード等)となります。詳しくは「ご提出いただく書類」をご確認ください。

なぜマイナンバーを届けないと口座開設できないのですか?

「行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律」および「内国税の適正な課税の確保を図るための国外送金等に係る調書の提出等に関する法律」に基づき、お客様の個人番号(マイナンバー)または法人番号の確認が必要となりました。

メールアドレスは、フリーメール、携帯電話メールなども問題ないですか。

フリーメールアドレスは問題ありませんが、携帯メール(移動体通信業者が自社ドメインで提供するメール)はご利用いただけません。

携帯電話番号だけでユーザー登録できますか?

はい。日本国内の移動体通信業者と契約された携帯電話番号であれば登録できます。ただしSMS受信ができる端末でご利用ください。

利用期間に制限はありますか?

当社サービスのご利用については特に契約期間を制限していません。ユーザー登録いただいてから退会手続きをいただくまで、当社のサービスをいつでもご利用いただけます。
※2015年12月31日までに、PayForexの口座開設が完了しているお客様は、2019年1月1日までに個人番号(マイナンバー)・法人番号のご提示が必要です。ご提示いただけない場合は、PayForexの海外送金サービスは以後ご利用いただけません。

法人名義での申し込みはできますか?

はい、お申し込みいただけます。法人口座の場合、現在事項全部証明書およびご担当者様の本人確認書類が必要となります。ユーザー登録後の所定の手続き時に法人口座を選択してください。

既に入会していますが、もう1つユーザーIDを登録をすることはできますか?

マネーローンダリング等の不正利用を防止するため、お一人様ひとつのユーザーIDに限定させていただいております。

ユーザー登録 – 登録方法

ユーザー登録しましたが、連絡のメールが来ません。

まず、登録したメールアドレスが正確かご確認をお願いいたします。
次に、迷惑メールの設定により受信できない場合が考えられます。
迷惑メールの設定をしている方は、「@payforex.net」からのメールを受信できるように再設定を願います。

ユーザー登録を済ませましたが、取引きができません。

ユーザー登録後、取引有効手続きはお済みでしょうか?
取引有効手続き後、取引パスワードがお手元に届きましたらすべてのお取引がご利用できます。詳しくは「口座開設の方法」をご確認下さい。

ユーザー登録 – 登録情報変更

住所、氏名、取引担当者(法人の場合)が変わりました。手続きが必要ですか?

登録情報に変更があった場合には、必ずお手続きが必要となります。
変更となった情報を記入し、必要書類(画像)を添付のうえ、下記宛へメールでご連絡ください。

<メール送付先>
support@payforex.net
宛名: PayForex 顧客管理部

<件名>
「登録情報変更依頼」としてください。

<メール本文>
以下の情報を記入ください。
・ご登録氏名/法人名
・ユーザーID(登録メールアドレス/携帯電話番号/口座番号)
・変更となった新しい登録情報

<添付する必要書類>
○住所変更、法人の取引担当者変更の場合
現住所の記載がある本人確認書類1点

○氏名変更の場合
運転免許証または戸籍抄本いずれか1点

○法人口座の場合
履歴事項全部証明書(発行後6ヵ月以内)1通


※FAXでの送付も受け付けます。
送付先: 03-6809-2786
宛先:PayForex顧客管理部

myPay – ログイン・パスワード

ログインがうまくできません。

<考えられる理由>
・正しく入力できていますか?
ユーザーID(ご登録のメールアドレス/携帯電話番号/口座番号)、パスワードを正しく入力できているかご確認ください。

・Activeログインはお済みですか?
初回のログインのみ、ご登録完了メール内に記載されたURLをクリックし、Activeログインをお願いします。 2回目以降はログイン画面からご利用できます。

・ログインパスワードでログインされていますか?
「ログインパスワード」と、「取引パスワード」は異なりますのでご注意ください。

・メールアドレスやパスワードの変更をされていませんか?
変更通知メール受信後、新しいパスワードをご利用ください。

・メールアドレスやパスワードの再発行をされていませんか?
変更後、再発行の受付完了メール内に記載されたURLをクリックしてActiveログインをお願いします。

・「マスクコードエラー」と表示されていませんか?
赤い文字でエラーメッセージが表示されている場合はメッセージ内容をご確認ください。マスクコードの4桁の数字は1度のログインでしか利用できませんので、ログインが失敗した場合は、必ず「別の画面を表示」をクリックし再度ログインください。

・ユーザー登録はお済みですか?
PayForexをご利用いただく場合、ユーザ登録が必要となります。「口座開設の方法」をご確認ください。

ユーザIDを忘れてしまいました。

ユーザIDを失念された場合は、再発行はできません。当社所定の本人確認の上、開示いたしますので必ずお客様ご本人様よりサポートデスクまでご連絡ください。
※ご本人以外の方への開示はいたしかねます。

サポートデスク: TEL:0120-808-774 平日9:30~17:30

登録のメールアドレスや携帯電話番号(ユーザーID)の変更はできますか?

myPayログイン後、メニューより「アカウント設定」−「ユーザーID設定」をクリックし、変更手続きをしてください。

<メールアドレスの変更>
お手続き後、新旧双方のメールアドレス宛に受付メールを送信いたします。新メールアドレスへ送信したメール内に記載のURLをクリックし、ログインパスワードを設定してActiveログインをお願いします。

<電話番号の変更>
新しい携帯電話番号を入力し、次画面で画像コードを入力して「認証コード取得」をクリックすると新しい携帯電話番号にSMSが届きます。取得した認証コードを入力し「変更」をクリックしてください。

ログインパスワードを忘れてしまいました。

ログイン画面の「パスワードを忘れた方」をクリックし、再設定手続きを行ってください。

<ユーザーIDがメールアドレスの場合>
再設定の受付完了メール内に記載されたURLをクリックしActiveログインをお願いします。新しいログインパスワードのご利用が可能になります。

<ユーザーIDが携帯電話番号の場合>
「認証コード取得」をクリックすると、携帯電話にSMSで認証コードが届きます。画面にお客様の生年月日・認証コードをそれぞれご入力し、新しいパスワードをご登録ください。

取引パスワードを忘れてしまいました。

myPayログイン後、メニューより「取引パスワードの再発行」をクリックし、再発行手続きをしてください。お手続き後、新しい取引パスワードをメールにてお知らせいたします。

「ログインパスワード」と「取引パスワード」を変更したいのですが。

myPayログイン後、メニューより「ログインパスワードの変更」と「取引パスワードの変更」をクリックし、変更手続きをしてください。変更後、受付完了メールが届きます。

入出金 – 入金

入金通貨は円だけですか?

はい。現在、日本円のご入金のみとさせていただいております。

入金先の銀行を教えてください。

PayForexの「入金先銀行口座」は以下の6口座をご用意しております。日本円(JPY)でお振込みください。

◆ 三井住友銀行 ◆
お客様専用の入金先口座です。myPayへログインして「入金」−「銀行口座入金」をご覧ください。

◆ みずほ銀行 ◆
支店名:神谷町支店(146)
預金種目:普通
口座番号:1341418
口座名義:QUEEN BEE CAPITAL (カ

◆ ジャパンネット銀行 ◆
支店名:すずめ支店(スズメ)(002)
預金種目:普通
口座番号:1395027
口座名義:クイーンビーキャピタル (カ

◆ ゆうちょ銀行 ◆
記号・番号:10100-83673831
------------------------------------
支店名:〇一八店(ゼロイチハチ)(018)
預金種目:普通
口座番号:8367383
口座名義:クイーンビーキャピタル (カ

◆ 楽天銀行 ◆
支店名:第一営業支店(251)
預金種目:普通
口座番号:7004181
口座名義:Queen Bee Capital (カ

◆ 住信SBIネット銀行 ◆
支店名:法人第一支店(106)
預金種目:普通
口座番号:1007258
口座名義:クイーンビーキャピタル (カ

入金後、どのくらいでmyPay口座に反映しますか?

土、日、祝祭日を除く24時間以内にmyPay口座に反映いたします。

送金依頼をしてから入金する事は可能ですか?

いいえ。PayForexをご利用の場合、ご入金前に送金依頼を受け付けることはできません。ご入金後、両替、海外送金の手続きをすることが可能です。

入金には振込手数料がかかりますか?

振込の際にかかる手数料はお客様のご負担になります。

第三者からの入金を受け付けていますか?

いいえ。第三者からの入金は受け付けておりません。必ずご本人名義の銀行口座から入金をお願いいたします。

入出金 – 出金

どの通貨でも出金は可能ですか?

いいえ。円通貨でのみ出金が可能です。

円以外の通貨の口座残高の出金はどのようにしたらよいですか?

円に両替してから出金のお手続きをお願いします。

出金口座はいくつまで登録できますか?

複数登録可能です。
ただし出金口座はPayForexに登録されたお客様ご本人名義の口座のみとなります。

出金の口座名義人は誰でもいいのですか?

いいえ。PayForexに登録されたお客様ご本人名義の口座に限ります。

残金出金を現金で受け取ることはできますか?

いいえ。現金の受け渡しは出来ません。 国内のお客様ご本人名義の銀行口座にのみお振込いたします。

出金の手数料はかかりますか?

ご出金時の振込手数料は当社にて負担いたします。海外送金後、口座残金のご出金手続きをお願いたします。

出金にはどれくらい時間がかかりますか?

原則2営業日かかります。

残金を預かってもらえますか?

原則として、当社でご資金をお預かりすることは出来かねますのでご了承下さい。
ただし、次回の海外送金のご予定がお決まりで、口座残金と合わせてご利用される場合はお預かりさせていただきます。

口座の残高は確認できますか?

myPayにログインし、口座残高をご確認下さい。通貨毎に残高が表示されます。

海外送金 – 利用条件・制限事項

どこの国・地域へでも送金はできますか?

基本的にはどこの国・地域にでも送れます。
ただし、例外として外国為替及び外国貿易法第17条に基づく、「資金使途規制」及び「貿易に関する支払規制」への対応として、北朝鮮の「貿易に関する支払規制」及び核開発等に関連する「資金使途規制」、イランの核開発等及び大型通常兵器に関連する「資金使途規制」、米国法規制遵守の観点から「USA Patriot Actにかかる取引でないこと」、豪州法規制遵守の観点から「Anti-Money Laundering and Counter-Terrorism Financing Act 2006にかかる取引でないこと」の確認を行うこととなっています。万一、PayForexにて上記規制に該当すると判断した場合は、送金制限をさせていただきます。また、当社では、イラン、北朝鮮、スーダン、キューバ、シリア、ロシアへの送金を受付けておりません。

海外のFXブローカー等へ送金できますか?

いいえ。ほとんどのFXブローカーは個人名義での入金しか受け付けないため、当社のQueenbee Capital名義(第三者名義)による振込資金は返金されてしまいます。その際、送金手数料やFXブローカー側でかかる全ての手数料はお客様負担となりますのでご注意ください。                                               
また、マネーロンダリング防止の観点からも、FXブローカーへの送金は現在のところ承っておりません。

オンラインゲームやギャンブルなどの決済のための送金に利用できますか?

ご利用いただけません。以下の目的でのご送金はお断りしております。
・外国発行の宝くじを日本国内で購入するための送金
・インターネットカジノ等ギャンブル目的の送金
・麻薬、覚せい剤、拳銃、紙幣の偽造品の購入など違法な取引を目的とする送金
・公安・風俗を害する図書等の輸入禁制品の購入を目的とした送金
・ワシントン条約等で禁止されている希少動植物、加工品等の購入を目的とした送金
・その他適当でないとみなされる目的の送金

海外からの送金を受け取ることはできますか?

海外からの送金は受け取ることができません。当社の海外送金サービスは、日本から海外に送金する場合のみご利用いただけます。(仕向けサービスのみ)

どの通貨でも海外送金出来ますか?

PayForexでは、現在20種類以上の通貨の取り扱いがありますが、送金先の口座、国・地域によって、送金できる通貨が異なります。

1.受取人様の口座が送金通貨を受け入れることのできる口座の場合、送金通貨での着金となります。
例えば、円をアメリカへ送金をした場合、受取人が円を受け入れることのできる口座をお持ちの場合は、円での着金となります。受け入る口座がドル口座の場合、受取銀行でドル(現地通貨)へ自動で両替され着金します。ただし、まれに送金が完了せず資金が返金される場合もあります。

2.送金したい国・地域によっては、送金通貨を選択できない場合があります。マレーシアとネパール向け送金では、選択できるのは現地通貨(MYR・NPR)のみです。香港、ニュージーランド、ベトナム向け送金では、現地通貨(HKD・NZD・VND)またはUSDの外貨のみご選択いただけます。また、中国向け送金サービスは日本円送金を停止しております。人民元送金サービス(人民元送金2.0)をご利用下さい。(2018年2月現在)

<取扱通貨一覧>
(2018年2月現在)
主要通貨 : 米国ドル、ユーロ、英国ポンド、カナダドル、オーストラリアドル、スイスフラン、シンガポールドル、ニュージーランドドル、日本円
アジア通貨 : 香港ドル、マレーシアリンギット、中国元、タイバーツ、ネパールルピー、ベトナムドン
その他通貨 : デンマーククローネ、ノルウェークローネ、スウェーデンクローナ、南アフリカランド、 メキシコペソ、トルコリラ

一度に海外送金出来る金額はいくらですか?

一度の送金金額上限は100万円までとなっています。
(他通貨の場合はシステム上90~95万円相当額です。システム上限額以上100万円以下を送金ご希望の場合はお問い合わせ下さい。)

1ヶ月に送金は何回でも利用できますか?

何回でも可能です。
但し、一般の個人のお客様の場合は原則300万円、法人・個人事業主のお客様の場合は、原則600万円が1ヶ月の送金限度額です。

海外送金サービスの利用時間を教えてください。

メンテナンス時間を除き、24時間受け付けていますが、土、日、祝祭日は送金処理完了まで通常より時間がかかります。

送金人名義は誰になりますか?自分の名前ですか?

当社から送金すると「Queenbee Capital」名義での着金となりますので、受取人の方にその旨をお伝え下さい。全ての送金にはお客様のお名前をメッセージ欄に入力させて頂いております。また、物品購入、留学費用をお支払いの場合は、Invoice番号、参照番号を入力する事も可能です。

海外送金 – サービス内容

海外送金はどのくらい時間がかかりますか?

送金先により異なります。スピード送金対象は原則24時間以内、その他の国・地域には原則2営業日で送金完了します。
各国の「祝日カレンダー」もご確認ください。

着金したかどうか確認できますか?

着金の確認は当社では出来かねますので、受取人様に直接お問い合わせください。通常、着金には2~3営業日かかります。

海外送金の送金日の指定はできますか?

送金日の指定はできません。

送金依頼手続き終了後、送金をキャンセルすることはできますか?

myPay「送金・出金取消」をご確認ください。「受付中」の状態にあるお取引は、クリックするとキャンセルができます。

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